Der Kern unserer Leistung
Unser Taxi-Callcenter unterstützt Ihr Unternehmen bei der täglichen Telefonannahme und Auftragsvermittlung. Wir arbeiten im Namen Ihres Betriebs und übernehmen die Aufgaben, für die Sie sonst eigenes Personal einplanen müssten.
Anrufe annehmen
Wir nehmen die Anrufe Ihrer Kunden in Ihrem Namen entgegen.
Aufträge erfassen
Wir erfassen Abholort, Ziel, Uhrzeit, Kontaktdaten und besondere Wünsche.
Fahrten vermitteln
Wir geben die Fahraufträge nach Ihren Vorgaben an Ihre Fahrer weiter.
Besonderheiten beachten
Wir berücksichtigen zum Beispiel Stammkunden, Krankenfahrten, Wünsche und feste Abläufe.
Rückfragen klären
Wenn Kunden oder Fahrer Fragen zur Fahrt haben, helfen unsere Disponenten weiter.
Ein Callcenter, das den Taxi-Alltag kennt
Ein Taxi-Callcenter muss mehr können als freundlich ans Telefon gehen. Es muss verstehen, dass jeder Auftrag schnell, sauber und nach den Regeln des Betriebs erfasst werden muss.
Unsere Disponenten arbeiten täglich mit Taxiunternehmen, Fahrern, Kunden und Vermittlungssystemen. Sie wissen, worauf es bei Anrufannahme, Auftragsaufnahme und Weitergabe ankommt.
Dadurch unterstützen wir Ihren Betrieb im Hintergrund, ohne dass Ihre Kunden einen Bruch im Ablauf merken.
Ergänzende Leistungen für Ihren Betrieb
Neben der klassischen Anrufannahme können wir weitere Aufgaben übernehmen. Dazu gehören zum Beispiel E-Mails, Chat, Rückrufe oder die gezielte Weitergabe bestimmter Anfragen an Ihr Team.
Wir können Ihre E-Mail-Bestellungen erfassen und Anfragen beantworten.
Chat
Wenn Sie einen Chat nutzen, können wir Kundenanfragen auch dort entgegennehmen.
Weiterleitungen
Auf Wunsch leiten wir bestimmte Themen gezielt an Ihr Büro weiter.
Welche Leistungen sollen wir für Sie übernehmen?
Wir schauen gemeinsam auf Ihre Anrufe, Ihre Abläufe und Anforderungen. Danach wissen Sie genau, welche Leistungen wir übernehmen können.
Wir kontaktieren Sie
Sie kontaktieren uns
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten zur unseren Leistungen.
Gerne beantworten wir Ihre Fragen auch persönlich.
Was übernimmt das Taxi-Callcenter?
Unsere Disponenten nehmen Anrufe entgegen, erfassen Fahraufträge und vermitteln diese nach Ihren Vorgaben an Ihre Fahrer.
Melden Sie sich mit unserem Unternehmensnamen?
Ja. Wir melden uns so, wie Ihre Kunden es gewohnt sind. In der Regel nutzen wir den Namen Ihres Taxiunternehmens.
Können auch E-Mails oder andere Kanäle betreut werden?
Ja, das ist nach Absprache möglich. Neben Anrufen können wir zum Beispiel E-Mails, Chat, Rückrufe oder gezielte Weiterleitungen an Ihr Team übernehmen.
Arbeiten Sie nach unseren Vorgaben?
Ja. Sie legen fest, was bei Ihren Kunden, Fahrern, Aufträgen und Abläufen wichtig ist. Danach richten sich unsere Disponenten.