In 4 Schritten zur Entlastung
Sie müssen nicht sofort alles abgeben. Viele Unternehmen starten mit einzelnen Zeiten und erweitern später, wenn alles gut läuft.
Anforderungen klären
Wir besprechen, wann Sie Unterstützung brauchen und wie Ihr Betrieb arbeitet. Dabei geht es zum Beispiel um Zeiten, Fahrer, Stammkunden, Vorbestellungen, Krankenfahrten und besondere Abläufe.
Systeme vorbereiten
Wir richten den Zugang zu Ihrem Vermittlungssystem ein. TARIS und Taxi.de unterstützen wir standardmäßig. Wenn Sie noch kein System nutzen, beraten wir Sie zur passenden Lösung.
Anrufe weiterleiten
Für die vereinbarten Zeiten leiten Sie Ihre Telefonnummer zu uns weiter. Ihre Kunden rufen weiterhin Ihre bekannte Taxi-Rufnummer an und merken nicht, dass sie mit unserem Taxi-Callcenter verbunden werden.
Vermittlung starten
Wir nehmen die Anrufe entgegen, erfassen die Fahraufträge und geben sie nach Ihren Vorgaben an Ihre Fahrer weiter. Wenn sich Abläufe ändern, passen wir diese gemeinsam mit Ihnen an.
Sie geben Aufgaben ab, aber nicht die Kontrolle
Viele Taxiunternehmen fragen sich, ob sie durch eine Fremdvermittlung den Kontakt zu ihren Kunden verlieren. Genau deshalb arbeiten wir nach klaren Vorgaben.
Ihre Kunden rufen weiter Ihre bekannte Nummer an. Unsere Disponenten melden sich mit Ihrem Unternehmensnamen. Die Aufträge werden nach Ihren Regeln aufgenommen und weitergegeben.
Ihre Nummer bleibt
Ihre Kunden rufen weiterhin Ihre gewohnte Telefonnummer an.
Ihre Vorgaben zählen
Sie legen fest, wie wir Aufträge aufnehmen und bearbeiten.
Ihre Kunden bleiben
Wir treten in Ihrem Namen auf und unterstützen Sie im Hintergrund.
Möchten Sie wissen, wie der Ablauf bei Ihnen aussehen würde?
Wir schauen gemeinsam auf Ihre Zeiten, Ihre Anrufe und Ihre Abläufe. Danach wissen Sie genau, was unser Taxi-Callcenter übernehmen kann und was bei Ihnen bleibt.
Wir kontaktieren Sie
Sie kontaktieren uns
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten zum Ablauf.
Gerne beantworten wir Ihre Fragen auch persönlich.
Wie startet die Zusammenarbeit?
Zuerst besprechen wir Ihre Anforderungen. Danach richten wir die Abläufe, das Vermittlungssystem und die Weiterleitung Ihrer Anrufe ein.
Muss ich meine Telefonnummer ändern?
Nein. Ihre Kunden rufen weiterhin Ihre bekannte Nummer an. Für die vereinbarten Zeiten leiten Sie die Anrufe zu uns weiter.
Welche Systeme unterstützen Sie?
Wir unterstützen TARIS und Taxi.de standardmäßig. Wenn Sie ein anderes System nutzen, prüfen wir gemeinsam die passende Lösung.
Kann ich erst mit einzelnen Zeiten starten?
Ja. Viele Betriebe starten mit einzelnen Nächten, Wochenenden oder festen Schichten und erweitern später bei Bedarf.